1. Genel Bilgilendirme

VERA Derneği internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler; bağış, zekât, sadaka, kurban vekâleti, eğitim, sağlık, su kuyusu, kalıcı eser ve benzeri faaliyetlerine yönelik desteklerden oluşur.

Bağış işlemlerinde bağışçıya fiziksel bir ürün teslim edilmez. İşlemin başarıyla tamamlanmasının ardından ödeme veya bağış onayı, bağışçının işlem sırasında bildirdiği iletişim kanalları üzerinden elektronik olarak iletilebilir.

Sitede ayrıca fiziksel bir ürün veya ücretli hizmet sunulması hâlinde, o ürüne veya hizmete ait özel teslimat ve iade şartları ilgili sayfada ayrıca belirtilir.

2. Bağışların Kullanımı ve Projelerin Gerçekleştirilmesi

Bağışlar, bağışçının seçtiği faaliyet veya proje doğrultusunda değerlendirilir. Belirli bir faaliyet seçilmeden yapılan genel bağışlar, VERA Derneği tarafından öncelikli ihtiyaç alanlarında kullanılabilir.

Saha şartları, güvenlik koşulları, yasal izin süreçleri, tedarik durumu, iklim şartları, doğal afetler veya benzeri nedenlerle projelerin gerçekleştirilme süresi değişebilir.

Bağışın yönlendirildiği projenin tamamlanmış, uygulanamaz hâle gelmiş veya ihtiyacının karşılanmış olması durumunda bağış; mümkün olduğu ölçüde aynı veya benzer amaç taşıyan başka bir faaliyette değerlendirilebilir.

3. Bağış İşlemlerinde İptal ve İade

Bağış işlemleri, karşılıksız destek niteliği taşıdığından klasik ürün satışlarındaki teslimat ve cayma hükümlerinden farklı değerlendirilir

Bağışçı aşağıdaki durumlarda VERA Derneği ile iletişime geçerek inceleme ve iade talebinde bulunabilir:

İade talebinin, işlem tarihinden sonra mümkün olan en kısa sürede; işlem tarihi, bağış tutarı, bağışçının adı soyadı ve ödeme referans numarası belirtilerek info@vera.org.tr adresine iletilmesi gerekir.

Bağışın ilgili projeye aktarılmış, proje kapsamında harcanmış, hizmetin ifasına başlanmış veya kurban vekâleti kapsamında hayvanın satın alınması ve kesim organizasyonunun başlatılması hâlinde iade gerçekleştirilemeyebilir.

Her iade talebi işlem ve proje durumu dikkate alınarak ayrı ayrı incelenir. İadesi onaylanan tutar, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

4. Kurban Bağışları ve Vekâlet İşlemleri

Kurban bağışında bulunan kişi, ödeme işlemini tamamlayarak VERA Derneğine kurbanın usulüne uygun şekilde satın alınması, kestirilmesi ve ihtiyaç sahiplerine ulaştırılması için vekâlet vermiş olur.

Kurban satın alma veya organizasyon süreci başlamadan önce iletilen iptal talepleri değerlendirilebilir. Kurbanın satın alınması, kesim işleminin gerçekleştirilmesi veya ilgili organizasyon giderlerinin oluşmasından sonra iptal ve iade yapılamaz.

Kurban bedelinde saha veya piyasa koşullarından kaynaklanan bir fark oluşması hâlinde artan tutar, benzer faaliyetlerde veya bağışçının seçtiği faaliyet alanında değerlendirilebilir.

5. Fiziksel Ürünlerin Teslimatı

Sitede fiziksel bir ürün satışa sunulması hâlinde ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Aksi ayrıca belirtilmedikçe ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren yasal süre içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi mücbir sebepler, tedarik sorunları veya teslimat bölgesinden kaynaklanan nedenlerle değişebilir.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunun görülmesi hâlinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve VERA Derneğine bilgi verilmesi önerilir.

6. Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı

Tüketici, cayma hakkı kapsamındaki fiziksel ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi info@vera.org.tr adresine veya VERA Derneğinin açık adresine yazılı olarak iletilebilir. İade edilen ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun ve varsa ambalajı ile birlikte eksiksiz olması gerekir.

Kişiye özel hazırlanan, hızlı bozulabilen, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış olması sebebiyle iadesi mevzuat gereğince mümkün bulunmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. İletişim Bilgileri

VERA Derneği
Adres: Kısıklı Mahallesi, Ferah Caddesi No: 28/1, Kapı No: 3, Üsküdar/İstanbul
Telefon: 0216 606 70 77
E-posta: info@vera.org.tr
İnternet sitesi: www.vera.org.tr